Refund policy
(U, jij, je = Klant | We, wij = Gladi.nl)
Mocht u niet tevreden zijn met uw pakket kunt u deze ongebruikt retour sturen naar ons. Dit kan maximaal 14 dagen nadat u hem heeft ontvangen. U moet zelf een retourlabel aanschaffen en bent verantwoordelijk voor het gehele retourproces.
Wij staan in ons recht retourtjes te annuleren als ze niet voldoen aan de volgende eisen:
- Het product is ongebruikt
- De doos is heel
- Het speelgoed is heel
- De sets zijn compleet
- Het retour niet binnen 14 dagen na het aanmaken van de case binnen is
- De klant niet de volledige retourkosten heeft betaald
Retouradres:
Gladi Retour
Kortenhoevenseweg 81
4128CP Lexmond
Nederland
Indien u uw pakket retour stuurt moet u ons op de hoogte stellen hiervan via info@gladi.nl. Zonder deze melding weten wij niet wat uw pakket is en dat deze retour komt en is er geen mogelijkheid tot verwerking. Dit omdat wij enkel een track&trace zien op het pakket. Vaak worden er nog stickers op dozen geplakt dus zien wij uw naam niet op het pakket.
Voor een nog vlottere afhandeling doe een briefje in de doos met uw naam & bestelnummer.